Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellorey.com. Sie erhalten eine Antwort, in der Sie zur Angabe Ihrer Bestellnummer aufgefordert werden, um die Berechtigung zur Rücksendung zu überprüfen. Je nach Ihrem Standort müssen Sie Ihre Artikel an eine unserer drei unten aufgeführten offiziellen Rücksendeadressen zurücksenden:

• Litauen (EU-Rücksendungen): MB Tetma (Rücksendungen), Statybininku g. 7, Kaunas, LT-50118 Litauen
• Deutschland (EU-Rücksendungen): ZIPAS GmbH tetma, Lettische Straße 4, Frankfurt (Oder), 15234 Deutschland
• Vereinigtes Königreich (Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich): Zipas tetma, UNIT 17 ARROWHEAD ROAD, ASHFORD, TN24 0FL, Vereinigtes Königreich

Bitte beachten Sie: Unsere Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich ist ausschließlich für Kunden reserviert, die Artikel aus dem Vereinigten Königreich zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter info@bellorey.com an uns wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und abhelfen können.

Ausnahmen / Artikel, von denen ein Rückgaberecht ausgeschlossen ist

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nehmen wir keine Rücksendungen von Unterwäsche entgegen. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben. Auch Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie bereits besitzen, zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bellorey.com.

Rechtliche Unternehmensangaben

Bitte beachten Sie, dass die oben aufgeführten Adressen für Rücksendungen ausschließlich für logistische Zwecke und die Bearbeitung von Rücksendungen bestimmt sind.

Für offizielle rechtliche Anfragen oder Korrespondenz lauten unsere eingetragenen Unternehmensdaten wie folgt:

MB „Tetma“
Handelsregisternummer: 304814412
Kanalo g. 23A-1
Kaunas, LT-46404
Litauen